华夏旅游服务条款与隐私政策

发布时间:2020年12月18日

欢迎访问华夏旅游网(www.springtour.com)!本网站由深圳华夏国际旅行社(集团)有限公司运营。华夏尊重用户的隐私,在您使用我们的服务或订购我们产品时,我们将通过本隐私政策向您说明我们会如何收集、使用、分享或披露信息,请您务必仔细阅读并充分理解。当您点击屏幕下方的“同意”按钮,表示您已经阅读、理解并同意华夏的服务条款与隐私政策。若您对本服务条款与隐私政策及相关事宜有任何疑问,请通过400-822-6888与华夏联系。

一,服务条款

1. 华夏旅游网服务条款的确认

华夏旅游网各项服务的所有权与运作权归深圳华夏国际旅行社(集团)有限公司(以下简称“华夏旅游”)所有。本服务条款具有法律约束力。一旦您点选“注册”并通过注册程序,即表示您自愿接受本协议之所有条款,并已成为华夏旅游网的注册会员。

2. 服务内容

2.1 华夏旅游网服务的具体内容由华夏旅游根据实际情况提供,华夏旅游对其所提供之服务拥有最终解释权。

2.2 华夏旅游在华夏旅游网上向其会员提供相关网络服务,与相关网络服务有关的设备(如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费)均由会员自行负担。

2.3 会员在享用华夏旅游网会员服务的同时,愿意接受来自华夏旅游网提供的广告等各类营销性信息,接收方式包括但不仅限于邮件、短信、APP信息推送等营销性信息包括华夏旅游向会员推送的新产品、促销产品、优惠产品等所有带有广告性质的信息。会员可根据需求申请退订,华夏旅游网将不再推送相关信息。

3. 会员帐号及密码

您使用手机注册会员成功后,您的手机号即成为登录帐号,并将得到一个登录密码。您应妥善保管该帐号及密码,并对以该帐号进行的所有活动及事件负法律责任。因黑客行为或会员保管疏忽致使帐号、密码被他人非法使用的,华夏旅游不承担任何责任。如您发现任何非法使用会员帐号或安全漏洞的情况,请立即与华夏旅游联系。

4. 会员权责

4.1 会员有权按照华夏旅游规定的程序和要求使用华夏旅游向会员提供的各项网络服务,如果会员对该服务有异议,可以与华夏旅游联系以便得到及时解决。

4.2 用户在申请使用华夏旅游网网络服务时,必须向华夏旅游网提供准确的个人资料,如个人资料有任何变动,必须及时更新。

4.3 会员同意接受华夏旅游网通过电子邮件、短信、微信或其他方式向会员发送促销或其他相关商业广告类信息,此类信息包括但不限于新产品、优惠产品、促销产品等。

4.4 会员在华夏旅游网的网页上发布信息或者利用华夏旅游网的服务时必须符合国家的法律法规以及国际法的有关规定。

4.5 对于会员通过华夏旅游网网上消息平台(包括但不限于论坛、 BBS )上传到华夏旅游网网站上可公开获取区域的任何内容,会员同意授予华夏旅游在全世界范围内享有完全的、免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的权利, 以及再许可第三方的权利,以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容(整体或部分),和/或将此等内容编入当前 已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。

4.6  会员承诺不会在华夏旅游网的消息平台(包括但不限于论坛、 BBS )发布如下信息:

  1. ( 1 )反对宪法所确定的基本原则的;
  2. ( 2 ) 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
  3. ( 3 )损害国家荣誉和利益的;
  4. ( 4 )煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
  5. ( 5 )破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
  6. ( 6 )散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
  7. ( 7 )散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
  8. ( 8 )侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
  9. ( 9 )含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

4.7  会员单独为其发布在华夏旅游网上的信息承担责任。会员若在华夏旅游网散布和传播违法信息,网络会员服务的系统记录有可能作为会员违法之证据。

4.8 会员不得利用本站的服务从事以下活动:

  1. ( 1 )未经允许,进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源;
  2. ( 2 )未经允许,对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加;
  3. ( 3 )未经允许,对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加;
  4. ( 4 )故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序;
  5. ( 5 )其他危害计算机信息网络安全的行为。

4.9 会员不得以任何方式干扰本站的服务。

4.10 会员承诺遵守本站的所有其他规定和程序。

4.11 如果会员违反上述规定,华夏旅游有权要求其改正或直接采取一切必要措施(包括但不限于更改或删除会员发布的信息、中断或终止会员使用网络的权利等),以减轻会员不当行为所造成的影响。

5. 服务条款的修改

华夏旅游有权在必要时修改本服务条款,服务条款的内容一旦发生变动,华夏旅游将会通过适当方式向会员提示修改内容。会员如不同意修改,可以主动选择取消会员资格;如果会员继续使用华夏旅游网服务,将被视为接受修改后的服务条款。

6.服务内容的修改或中断

鉴于网络服务的特殊性,华夏旅游保留随时修改或中断其部分或全部网络服务的权利,并无需通知会员或为此对会员及任何第三方负责。

7.会员隐私保护

华夏旅游尊重会员的隐私权,不会公开、编辑或泄露任何有关会员的个人资料以及会员在使用网络服务时存储在华夏航空旅游网的非公开内容,但以下情况除外:

  1. ( 1 )事先获得会员的明确授权;
  2. ( 2 ) 遵守法律规定或华夏航空旅游网合法服务程序;
  3. ( 3 )按照相关政府主管部门的合理要求;
  4. ( 4 )维护社会公众利益;
  5. ( 5 )维护华夏旅游的合法权益;
  6. ( 6 )符合其他合法要求。

8.中断或终止服务

如发生下列任何一种情形,华夏旅游有权随时中断或终止向会员提供本协议项下的网络服务,而无需对会员或任何第三方承担任何责任。

  1. ( 1 )会员向华夏旅游提供的个人资料不真实。
  2. ( 2 )会员违反本协议的规则或不履行其所承担的义务。除此之外,会员可随时根据需要通知华夏旅游终止向该会员提供服务,会员服务终止后,会员使用服务的权利同时终止。自会员服务终止之时起,华夏旅游网不再对该会员承担任何责任。

9.知识产权

9.1 华夏旅游在网络服务中提供的任何文本、图片、图形、音频和视频资料均受版权、商标权以及其他相关法律法规的保护。未经华夏旅游事先同 意,任何人不能擅自复制、传播这些内容,或用于其他任何商业目的,所有这些资料或资料的任何部分仅可作为个人或非商业用途而保存在某台计算机内。

9.2 华夏旅游为提供网络服务而使用的任何软件(包括但不限于软件中的任何文字、图形、音频、视频资料及其辅助资料)的一切权利属于该软件的著作权人,未经该著作权人同意,任何人不得对该软件进行反向工程、反向编译或反汇编。

10.免责声明

10.1 华夏旅游对任何因会员不正当或非法使用服务、在网上进行交易、或会员传送信息变动而产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害不承担责任。

10.2 华夏旅游对任何他人的威胁性的、诽谤性的、淫秽的、令人反感的或非法的内容或行为或对他人权利的侵犯(包括知识产权)不承担责任;并对任何第三 方通过服务发送或在服务中包含的任何内容不承担责任。

10.3 会员明确同意其使用华夏旅游网服务所存在的风险以及使用华夏航空和华夏旅游网络服务产生的一切后果由其自己承担。

10.4 对于因不可抗力或华夏航空旅游网不能控制的原因造成的网络服务中断或其它缺陷,华夏航空旅游网不承担任何责任,但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

10.5 华夏旅游不对所提供之网络服务做任何类型之担保,包括但不限于:

  1. ( 1 ) 网络服务一定能满足会员要求;
  2. ( 2 ) 网络服务不会中断;
  3. ( 3 ) 网络服务的及时性、安全性、准确性。

11.赔偿

因会员对本服务之使用而导致华夏旅游遭受任何来自第三方之纠纷、诉讼及索赔要求,会员同意向华夏旅游及其关联企业、职员赔偿相应损失(包括合理的律师费),并尽力使之免受损害。

12.通告

所有发给会员的通告都可以通过重要页面的公告、电子邮件以及常规信件的形式传送。

13.其他规定

本服务条款中的标题仅为方便而设,在解释本服务条款时应被忽略。

二、隐私政策
1.收集的信息和方式

1.1为了更好的给您提供服务及订购产品的必要,我们会需要您提供一些个个人信息。当您注册成我们会员时,需请您提供您的手机号码或邮箱。注册成功后需请您完善的信息有:中文姓名、英文姓名、性别、出生年月、国籍、移动电话、固定电话、传真号码、邮箱、国家、省份、城市、职业、文化程度、证件等。当您在订购产品时,需请您提供旅客姓名、性别、生日、证件号码、联系人、手机号码、邮箱信息、联系地址以及根据您的要求所备注的其他信息。当您选择线上支付时,需请您提供银行卡号、银行预留手机号、持卡人姓名、信用卡到期日,如使用第三方支付的还需提供第三方账户及取得您的授权。

1.2若您通过华夏为其他旅客订购产品,您需要提交该旅客的上述个人信息,请您确保您已经取得该旅客的同意和授权,并确保该旅客知晓并同意华夏的隐私政策。

1.3以下信息会通过您的终端自动收集:

日志信息,指您使用我们的服务时,系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的技术信息,包括:

1.3.1设备或软件信息,例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码;

1.3.2在使用我们服务时搜索或浏览的信息,例如您使用的网页的搜索词语、输入信息,以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情;

1.3.3有关您曾使用的移动应用(APP)和其他软件的信息,以及您曾经使用该等移动应用和软件的信息;

1.3.4您通过我们的服务进行通讯的信息,例如曾通讯的账号,以及通讯时间、数据和时长;

1.3.5您通过我们的服务分享的内容所包含的信息(元数据),例如发表的文字、图片、拍摄或上传的共享照片或录像的日期、时间或地点等。

1.3.6位置信息,指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时,收集的有关您位置的信息,包括:

1.3.7您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时,通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息;

1.3.8您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息,例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息,您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息,您或其他人共享的照片包含的地理标记信息;

1.4您可以通过关闭定位功能,停止对您的地理位置信息的收集。

1.5若您是通过第三方接入的方式关联到华夏的产品,我们会在您对该第三方的授权的前提下获取需要的信息以便订单的处理。

2.使用、分享、披露信息的可能性

2.1 华夏会将您的信息用于以下目的:

2.1.1为您订购产品:华夏将使用您的个人信息以完成订单或向您订购产品的所有者提供必要的信息以便确认您的身份。

2.1.2账户管理:您可通过华夏旅游网页或APP注册账户,管理您的个人信息、2.1.3订单、评价、旅客管理、支付功能等。

2.1.4客户服务:华夏提供7*24小时在线及电话客服,解答您的疑问和咨询。

2.1.5提升服务的安全性和可靠性:华夏可能会检测和预防欺诈行为、不法活动,将您的个人数据用于风险评估和安全目的。

2.1.6数据分析:华夏可能将个人数据用于分析,以便让我们能够了解您所在的位置、偏好和人口统计信息,或与其他来源(包括第三方)的数据相匹配,从而开发我们的产品、服务或营销计划,改进我们的服务和产品。

2.1.7日常运营:包括但不限于订单管理、客户验证、技术支持、网络维护、故障排除、内部行政事务及内部政策和程序、生成内部报告等。

2.1.8电话监测:您接听和拨打我们的客服电话可能会被录音,我们可能会使用通话录音来监督我们的客服服务质量,检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈,或为了我们内部人员培训的目的。录音在被保留一段时间后会自动删除,除非由于合规要求或合法利益需要为场景的保留。

2.1.9履行义务:处理相关政策下发生的保险索赔和付款,处理支付给合作伙伴的佣金或对服务合作伙伴造成的损失提起索赔或收回付款等。

2.1.10法律目的:华夏可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷,或遵循对华夏具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定,以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。

与以上目的合理相关的其他目的。

此外,我们可能会出于其他目的收集、使用和披露您的个人信息,并通过修订本政策的形式告知您。

2.2 华夏会尽一切合理及可能的方式保护您的个人信息免受侵犯,但您的信息可能会在下列情况下披露:

2.2.1华夏的合作伙伴:为了确保您订购产品的顺利出行,华夏会将你的必要信息提供给与华夏合作的酒店、景区、航空公司、铁路公司、游轮、汽车服务商、旅行社、代理商快递业务、通讯服务、客户服务、市场推广等机构。

2.2.2金融机构和第三方支付机构:当您预订订单、申请退款、购买保险时,我们会与金融机构或第三方支付机构共享特定的订单信息,当我们认为用于欺诈检测和预防目的实属必要时,我们将进一步和相关金融机构共享其他必要信息,如IP地址等

2.2.3法律法规或国家司法机关、相关监督管理部门的要求:为了国家安全、国防安全、公共安全的需要;与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的。

3.商业推送

3.1华夏可能会通过您预留的手机号码或邮箱向您发送商业推送信息,提供货推广华夏或华夏合作方的产品和服务。

3.2若您不希望收到商业推送信息,您可以通过我们推送中提供的相应提示,根据指引停止上述推送。

4.用户的权利

4.1您有权在华夏的网页、APP及其他官方网站中查阅、访问、修改、删除您的个人信息资料。上述操作需要您登陆账户,进入“我的华夏”-“我的信息”中进行相应的操作。

4.2在您主动注销账号时,我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息

5.关于未成年用户

5.1如您是未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

5.2对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

6.隐私政策的适用于调整

6.1本《隐私政策》适用于华夏旅游网、华夏旅游APP、华夏旅游天猫旗舰店。

6.2华夏保留在适当的时候根据法律法规的要求或华夏自身的需求调整本《隐私政策》的权利。华夏将标注《隐私政策》的更新时间并及时进行发布,本《隐私政策》发布及生效并替代之前的版本。

三、管辖

本服务条款及隐私政策之效力、解释、执行均适用中华人民共和国法律,因本服务条款及隐私政策所引起的一切法律纠纷,均有深圳市长宁区人民法院管辖。

四、联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过tqc@springtour.com邮件或电话与我们取得联系。